سياسة الاستبدال و الاسترجاع للساعات

- يمكن تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب .

- يشترط أن يكون المنتج به عيب مصنعي أو تعرض لضرر أثناء عملية التوصيل.

- يجب أن تكون الساعة في حالتها الأصلية تمامًا كما تم استلامها، مع الحفاظ على جميع مكوناتها وتغليفها الأصلي.

- يجب أن يكون الغلاف أو الاستيكر الأصلي للساعة غير منزوع أو متضرر، وأي أختام أو ملصقات أصلية يجب أن تكون بحالتها كما تم استلامها.

- يجب أن يكون سير الساعة غير مقصوص أو معدل أو مثقوب أو تم تغيير مقاسه بأي شكل من الأشكال.

- يشترط عدم وجود آثار ارتداء أو استخدام أو خدوش أو احتكاك أو تلف على الساعة أو السير أو الإبزيم.

- يجب إرجاع الساعة مع جميع ملحقاتها وقطعها وتغليفها الأصلي، بما في ذلك العلبة وأي كتيبات أو بطاقات أو ملحقات تم تسليمها مع المنتج.

- يجب توفر فاتورة الشراء عند تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

- نلتزم بالكفالة المقررة لماكينة الساعة وفق شروط الكفالة. ولا تشمل الكفالة الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الاستخدام غير الصحيح، مثل الكسر أو الخدوش أو التلف الناتج عن التعامل غير الصحيح.

- الساعات التي تم استخدامها أو ارتداؤها لا تخضع لسياسة الاستبدال والاسترجاع، وتظل خاضعة للكفالة وفق شروطها في حال وجود عيب مصنعي مشمول بالكفالة.

- بعد الموافقة على طلب الاسترجاع أو الاستبدال، يتحمل العميل رسوم الشحن والتوصيل، ويتم تنفيذ عملية الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3–5 أيام.

- عند تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى تصوير المنتج فيديو بشكل واضح وإرساله إلى خدمة العملاء عبر واتساب على الرقم 51155139، وذلك للتحقق من حالة المنتج الحالية وتحديد إمكانية قبول الطلب.

- يحق للمتجر رفض طلب الاسترجاع أو الاستبدال إذا تبين أن المنتج تم استخدامه أو ارتداؤه، أو تم قص/تعديل السير، أو إزالة الغلاف أو الاستيكرات الأصلية، أو تعرض المنتج أو التغليف للتلف.

- يتحمل العميل مسؤولية أي توقعات أو استخدامات للمنتج لم يتم ذكرها أو توضيحها في وصف المنتج على الموقع.